LM Tietopalveluiden asiakaspalvelu esittäytyy - ERC-asiantuntija Minna Koivumäki
Elektronisten aineistojen asiantuntija Minna Koivumäki palvelee LM Tietopalveluiden asiakkaita ERC- eli Electronic Resources Consulting -konsultointitiimissä. Minna on seurannut alan kehitystä pitkään - hän aloitti uransa yli 17 vuotta sitten Akateemisen kirjakaupan julkaisujenvälityspalvelussa.LM Tietopalveluiden palvelukseen Minna siirtyi vuonna 2004. Yritys tuntui hänestä omalta paikalta alusta lähtien: e-aineistoihin panostetaan voimakkaasti ja yritys kasvaa ja kehittyy nopeaan tahtiin.
E-julkaisujen maailma kehittyy ja muuttuu jatkuvasti
Minna kertoo, että e-julkaisujen maailma muuttuu jatkuvasti.
"2000-luvun alussa e-julkaisujen tehokasta käyttöä vasta opeteltiin. Ala on kehittynyt vauhdilla, ja ERC-tiimin työtehtävät muuttuvat nopeasti, kun uusia palveluita ja tuotteita tulee markkinoille. Oman ammattitaidon jatkuva kehittäminen on tärkeää - meidän on tiedettävä, millaisia palveluja esimerkiksi akateemiset ja tieteelliset kirjastot tarvitsevat viiden vuoden päästä."
E-julkaisut ovat tärkeässä asemassa erityisesti tieteellisissä kirjastoissa ja tutkimuslaitoksissa, jossa ne ovat jo lähes syrjäyttäneet painetut kirjat ja julkaisut. Kirjastojen haasteena on myös hankkia asiakaskuntansa tarpeisiin parhaiten soveltuvat aineistot kustannustehokkaasti ja vaivattomasti sekä koulutettava asiakkaat löytämään oikeat aineistot kirjastolle jo hankittujen e-aineistojen joukosta.
LM Tietopalveluiden ERC-tiimi varmistaa, että sopivat aineistot löytyvät ja toimivat: tiimin tavoitteena on tehdä e-julkaisujen käytöstä ja hallinnoinnista mahdollisimman helppoa. ERC-tiimiltä saa tukea myös esimerkiksi aineistojen käyttöasteen seuraamiseen - näin kirjastojen on helpompi tehdä informoituja hankintapäätöksiä.
Iloa asiakkaista ja perinteisistä kirjoista
"E-julkaisujen parissa työskentely on jännittävää alan kehittyessä nopeasti. Lisäksi asiakkaamme ovat aivan loistavia - uudet ratkaisut kiinnostavat heitä ja useimmat seuraavat alan kehitystä tarkasti. Asiakkaidemme tarpeet ovat kaikilla hieman erilaisia, mutta me pystymme tarvittaessa luomaan räätälöidyn ratkaisun," Minna kuvaa työtään.
Vaikka työpäivät kuluvat e-julkaisujen parissa, vapaa-ajallaan Minnaa kiinnostaa lukeminen ja koirien kanssa ulkoilu. "Rentoudun ulkona koirieni kanssa päivittäisten pitkien lenkkien merkeissä sekä käymällä omassa paikalliskirjastossani. Hyllyiltä löytyy aina jotain uutta ja kiinnostavaa, jonka pariin uppoutua nauttimaan."
ERC -tiimissä asiakkaita palvelevat myös Patrick Fabricius, Elina Saksa sekä uusimpana jäsenenä Katri Haapaniemi.